Domande frequenti
Trova qui le risposte alle domande più comuni su LD SHOP.
Cos'è LD SHOP e chi c'è dietro?
LD SHOP è un negozio online italiano gestito da Luca Deplano, ditta individuale con P.IVA 02236760977 e sede a Prato. Selezioniamo accessori tech, casa, animali e benessere.
Quanto tempo impiega la consegna?
Per l'Italia i tempi sono di 5–8 giorni lavorativi; per il resto dell'Unione Europea 7–10 giorni lavorativi, dalla lavorazione dell'ordine.
I prodotti arrivano dall'Italia?
Parte dei prodotti viene spedita da magazzini extra-UE su incarico nostro. I tempi e i costi doganali sono gestiti in modo trasparente: trovi i dettagli nella pagina Spedizioni.
Posso restituire un prodotto?
Sì, hai 14 giorni dalla ricezione per esercitare il diritto di recesso. Scrivi a ldshop1985@gmail.com con il numero d'ordine e ti inviamo le istruzioni.
Come posso contattare il servizio clienti?
Il servizio clienti è gestito esclusivamente via email all'indirizzo ldshop1985@gmail.com. Rispondiamo entro 1–2 giorni lavorativi, dal lunedì al venerdì.
I pagamenti sono sicuri?
Sì, il checkout viene gestito tramite Shopify, che utilizza i principali standard di sicurezza per i pagamenti online.
Posso annullare un ordine?
Puoi annullare un ordine gratuitamente finché non è stato spedito. Scrivici il prima possibile a ldshop1985@gmail.com indicando il numero d'ordine.
Cosa devo fare se il prodotto è danneggiato o non conforme?
Inviaci entro 14 giorni alcune foto e una breve descrizione del problema. Dopo la verifica provvediamo alla sostituzione gratuita o al rimborso completo.